微软将把OpenAI的聊天机器人技术引入Office

Word、PowerPoint和Outlook电子邮件将获得名为Copilots的新AI助手。

微软公司全面采用OpenAI技术改造其整个产品线的努力已经扩展到了该公司最古老和最知名的产品之一：Office应用程序。

微软周四表示，包括Excel、PowerPoint、Outlook和Word在内的软件将开始使用OpenAI的新GPT-4人工智能平台。名为Copilots的AI助手将能够从扫描企业文件并听取电话会议获得的知识中生成整个文档、电子邮件和幻灯片。这项技术将在未来几个月推出，并且微软已经与20家公司进行了测试，其中包括8家财富500强公司，但微软没有透露它们的名称。

首席执行官萨提亚·纳德拉在接受采访时说道： “这是我们迈向下一个重要步骤——把它放入每个人日常工作中使用的工具中”。新技术将有助于人们创建“优秀内容、优秀文档、优秀PowerPoints以及艺术”，他还表示，该技术可以使用自然语言查询进行复杂分析。

这一举动是众多公司加入人工智能聊天机器人技术潮流的一部分。由微软支持的OpenAI以其ChatGPT工具引发了很大热潮，最近几个月在网络上广为传播，并展示了聊天机器人技术的力量和潜在风险。该初创公司本周早些时候刚推出了基础软件的最新版本GPT-4。

微软已经在其Bing搜索预览中使用该系统数周。在一些报告称包含的聊天机器人正在生成一些奇怪或好斗的对话后，公司开始限制其回复。

微软正在OpenAI上投资超过100亿美元，并发布了销售和客户应用程序的Copilot软件，以及来自其GitHub部门的编写编程代码产品。而它在办公软件方面最大的竞争对手Alphabet Inc. 的谷歌本周也宣布将利用AI工具来创建演示文稿、会议记录和起草电子邮件等事项。

与此同时，微软旗下的领英于周三表示将使用OpenAI语言技术帮助用户在专业社交网站上创建更有吸引力的个人资料。

当然，微软有着长期开发办公室助手的历史——但并不总是一帆风顺。一个名为“Clippy”的工具在90年代和00年代初曾引起嘲笑，许多用户关闭了它。此后公司尝试了许多不同的方法。

纳德拉表示，新技术的优势在于其处理自然语言请求的能力。该软件包括一个名为“商务聊天”的应用程序，它兼具聊天机器人和个人助手的功能，可供办公室工作人员使用。通过使用简单的英文查询，可以要求其总结最近一次会议、查找项目即将到来的里程碑、列出计划策略的风险并建议如何减轻这些危险。

聊天机器人随后可以将这些风险和缓解计划转化为电子邮件，并创建幻灯片以展示该计划。该软件还具有设计特性，因此工作者可以要求制作更轻松或更有趣的幻灯片，并进行更改。在Word中，该技术可以建议工作者重写文件以使其更好。

2001年的一次活动中，微软备受争议的虚拟助手Clippy以吉祥物形象出现。

该公司在网络直播活动中展示了这项技术，一些客户将能够在周四内部使用Microsoft的Teams会议软件访问Business Chat。

微软负责其现代工作和业务应用程序部门的副总裁Jared Spataro说：演示本身是使用AI工具生成的。微软向助手询问如何设计自己的发布活动以及要展示哪些演示文稿等方面的想法。计划足够好，团队使用了大约60％的材料。

微软说，这项技术还提供了关于它在哪里找到所使用信息的透明度。当机器人创建一个计划或一封电子邮件时，它嵌入了相关文件的链接，因此工作者可以更清楚地看到Copilot是如何得出结论的。对人工智能聊天机器人的一个批评是，它们提供的信息不容易被验证。

纳德拉说，另一个关键优势是该助手有能力将目前处于不同筒仓中的数据拉到一起。

他说：“我可以说，'哦，我要去见这个客户。你能告诉我最后一次见到他们是什么时候吗？你能调出所有关于这个客户的文件，并进行总结吗？”。

但新的Office助理，像其他同类产品一样，也会犯错。

监督该助手设计的微软副总裁乔恩-弗里德曼（Jon Friedman）说：“它做了很多了不起的事情，但它并没有做对所有事情”。他说，这就是为什么人类能够控制这个过程以及如何使用内容的关键所在。

弗里德曼说，该软件旨在提醒用户检查AI的工作。如果一个工作者在没有编辑或修改的情况下分享机器人生成的文件，该软件会让其他用户清楚地知道它是由Copilot编写的。

纳德拉说：“就像任何时候有人给我送来一份草稿一样--我审查这份草稿。我只是不接受该草案。”