堡垒之夜里举办的虚拟音乐会是激动人心的元宇宙实验之一，用户可以在数字世界中与全世界的观众和明星进行互动。各国政府刚刚开始探索元宇宙如何改变公共服务。

例如，韩国的首都将创建其公共服务和文化标志的虚拟世界。首尔数字基金会（SDF）主席Kang Yo Sik分享了该市加入元宇宙的计划，以及该项目如何改善公民生活。

元宇宙中的公共服务

Kang说，首尔计划在2023年之前在元宇宙中提供公共服务。它将建立一个虚拟的市政厅，市民可以在那里见到公共官员的数字化身，解决他们的投诉，并接受咨询服务。

虚拟市政厅使居民更容易获得公共服务，因为它克服了时间、空间和语言障碍。特别是，该平台使残疾人等弱势群体能够以安全和方便的方式与公务员接触。

公民还可以通过虚拟市政厅提出其他类型的行政请求。这包括预订公共设施，如图书馆会议室和网球场。

“首尔是一个特别好的地方，已经开始尝试元宇宙中的公共服务”。华盛顿邮报写道，官员们希望利用首尔市民的数字流畅性。据Guardian 报道，自疫情爆发以来，市民们也已经熟悉了免接触服务。

元旦前夕的节日

首都正在元宇宙内举办其具有代表性的节日。

SDF参加了首尔市政府在除夕夜组织的虚拟敲钟仪式，数字化身穿着韩国传统服装，观看喜剧和音乐表演，并在虚拟钟楼前拍照。

为了与Covid-19协议保持一致，该活动第二年转移到了网上，有超过15000人参加。在确保安全的前提下，元宇宙可以轻松地支持大规模的活动--这比现实世界中限制大规模集会的健康公告要好得多。

SDF的元宇宙办公室

另一个令人兴奋的发展是，基于元宇宙的远程工作环境正在进行中。作为一个以推动首尔数字创新为荣的机构，SDF在2021年12月推出了其metaverse办公室。

新办公室位于Gather Town，这是一个视频会议平台，用户用他们的化身登录，可以在虚拟世界中漫游，与他们的同事见面。基金会能够利用Gather Town的完全可定制的空间创建其实际办公室的模拟环境。

Kang指出，拥有一个共享的工作空间可以影响团队文化、生产力、效率和员工在工作中的总体幸福感。

Kang在Teams访谈中指出，在大多数远程会议应用中，人们处于不同的环境中。但在Gather Town，每个人都在同一个空间，这使得远程工作不那么孤立，他说。

缩小数字鸿沟

不幸的是，像韩国这样的技术领先者也不能幸免于年轻人和老年人之间的数字差距。SDF将弥合数字鸿沟视为其最重要的使命，Kang强调说。

基金会雇用了擅长技术的老年人来教他们的同龄人如何使用数字设备。

"首先，我们希望通过雇用老年人作为导师，为他们提供就业机会，"Kang指出。第二，我们相信老人能够与他们的同龄人产生共鸣，并提供最适合他们需求的教学。"

SDF还使用机器人为首尔的老年公民进行数字技能培训。使用口语指示、面部识别和手势，机器人解释如何给孙子孙女发信息和与朋友分享照片。

机器人还能读懂情绪，当它检测到困惑情绪时，会加强教学。

虽然使用先进的技术可能看起来有悖常理，但机器人有一个明显的优势。与大多数人不同的是，它们有无穷无尽的耐心，并且会根据需要愉快地重复指令，Kang强调。

首尔的元宇宙将扩大公共服务的使用范围，并为韩国人提供与他们的文化遗产联系的机会。